nkm: 150.000 Bestellungen mit everstox, 500.000 € mehr Cashflow mit VOIDS

nkm (Naturkosmetik München) macht rund 10 Millionen Euro Umsatz mit pflanzlicher Hautpflege. Lange lief das mit einem eigenen kleinen Lager, Excel und vier Bestellungen im Jahr. Dann hat nkm zwei Dinge geändert: Das Fulfillment läuft über die Fulfillment-Plattform everstox, die Bestandsplanung über VOIDS.

Das Ergebnis: über 150.000 verschickte Bestellungen mit 99 Prozent Pick-Genauigkeit, wöchentliche statt quartalsweise Bestellungen und 500.000 Euro mehr freier Cashflow.

nkm in Zahlen

Das Problem: ein Lager am Limit und vier Bestellungen im Jahr

nkm ist im Wohnzimmer gestartet. Mareike Hefele hat die ersten Sets selbst gepackt. Mit dem Wachstum kam eine eigene kleine Logistik dazu, und die hat lange getragen.

Irgendwann nicht mehr. Die Abläufe waren manuell, die Fläche wurde knapp, und die Bestände standen in Excel. Mal war eine halbe Palette zu viel da, mal eine halbe zu wenig, und eine Woche später tauchte sie wieder auf. Zu Black Friday stand das ganze Büro eine Woche lang im Lager und hat Pakete gepackt, die Gründer eingeschlossen.

Im Einkauf sah es ähnlich aus. Bestellt wurde einmal pro Quartal, weil es immer so war. Die Folge: 40 Prozent toter Bestand im Lager und trotzdem Out-of-Stocks bei den Produkten, die liefen.

Im September 2024 kam Teja Staats als Head of Operations und stellte die Frage, die vorher niemand gestellt hatte: Warum bestellen wir eigentlich nur einmal im Quartal?

Was everstox für nkm gebaut hat

nkm stand vor der Wahl: die eigene Logistik mit mehr Fläche, mehr Personal und neuen Systemen ausbauen oder das Fulfillment abgeben. Die Entscheidung fiel schnell. nkm ist ein Kosmetikunternehmen und kein Logistiker.

everstox hat daraus ein Setup gemacht, das mit der Brand mitwächst. Go-live war im Februar 2025.

In zwei Monaten vom eigenen Lager ins AutoStore

Lagerumzug und technische Anbindung waren nach zwei Monaten durch, ohne dass das Tagesgeschäft stand. Die Ware liegt seitdem in einem AutoStore, einem automatisierten Lagersystem, das auf Geschwindigkeit und schwankende Mengen ausgelegt ist. Teja Staats spricht von einem nahtlosen Onboarding, wie er es noch nicht erlebt hat. Boris Bösch, Mitgründer von everstox, beschreibt die Zusammenarbeit als eine auf Augenhöhe: keine Hierarchie, gemeinsame Ziele, und deshalb ein Wechsel ohne Reibung.

99 Prozent Pick-Genauigkeit

Jede Bestellung wird doppelt gescannt. Damit liegt die Pick- und Pack-Genauigkeit bei rund 99 Prozent. Falsche oder fehlende Produkte im Paket sind die Ausnahme, und der Kundenservice hat weniger Reklamationen auf dem Tisch.

Bis 13 Uhr bestellt, am selben Tag raus

Bestellungen bis 13 Uhr verlassen das Lager in der Regel noch am selben Tag und sind meist nach 24 bis 48 Stunden beim Kunden. Versandbestätigung und Tracking gehen automatisch raus. Ein echtes Beispiel aus dem September 2026: bestellt am Donnerstag um 01:03 Uhr, um 10:13 Uhr an DHL übergeben, am Samstagvormittag zugestellt. So sieht D2C-Fulfillment aus, wenn es nicht mehr an einzelnen Personen hängt. Über 150.000 Bestellungen hat everstox für nkm so schon abgewickelt.

Retouren ohne Handarbeit

Früher war jede Retoure ein manueller Vorgang, der schnell drei Tage länger dauerte. Heute melden Kunden ihre Rücksendung über ein Portal an und drucken das Label selbst. Das Lager sieht vorab, was zurückkommt. Das Retourenmanagement läuft damit im Hintergrund, statt den Kundenservice zu beschäftigen. Teja Staats nennt den Unterschied „zehnmal besser“.

Black Friday ohne Aushilfen aus dem Marketing

Im eigenen Lager hatte nkm immer entweder zu viele oder zu wenige Leute. Passend war es nie. Heute fängt das Lagernetzwerk die Peaks ab: Wer morgens für nkm kommissioniert, arbeitet nachmittags für eine andere Brand. nkm muss dafür keine eigene Fläche und kein eigenes Personal vorhalten, und niemand aus dem Büro packt mehr Pakete.

Chargen und Verfallsdaten im Griff

Kosmetik ist kein Standardprodukt. Chargen müssen rückverfolgbar sein, Verfallsdaten müssen stimmen. Das Fulfillment für Kosmetik bildet beides im Prozess ab, vom Wareneingang bis zum Versand. Dazu kommt das Mehrwegsystem von nkm: Die Glasflaschen gehen zurück und werden bis zu zehnmal wiederverwendet. Auch dieser Sonderprozess läuft über das Lager.

Bereit für den Handel

nkm geht 2026 in den stationären Handel. Das bringt andere Anforderungen mit: Verpackungseinheiten statt Einzelstücke, Lagenpaletten, Lieferfenster. Das war von Anfang an Teil des Plans. Das B2B-Fulfillment läuft im selben Gebäude, eine Halle neben der D2C-Automatik, und über dieselbe Plattform. Ein zweiter Lagerstandort ist nicht nötig.

Bessere Frachtraten

Mit rund 150.000 Paketen im Jahr ist eine Brand für DHL oder UPS kein großer Kunde. Über everstox kauft nkm den Versand zu besseren Konditionen ein und bekommt Hinweise, wo sich pro Paket noch ein paar Cent sparen lassen.

Eine Plattform, Bestände in Echtzeit

Auftragseingang, Bestand, Versandstatus, Retouren und Reporting liegen an einem Ort. Das Bestandsmanagement von everstox zeigt in Echtzeit, was wirklich im Regal liegt. Die Excel-Listen sind weg. Und genau an diesem Punkt setzt die Planung an.

Was VOIDS daraus macht: wöchentlich bestellen statt quartalsweise

Ein sauberes Lager löst das Einkaufsproblem noch nicht. Wer viermal im Jahr bestellt, liegt entweder zu hoch oder zu niedrig. Zu hoch bindet Kapital, zu niedrig kostet Umsatz. nkm hatte beides gleichzeitig.

Mit VOIDS bestellt nkm heute wöchentlich. Der Forecast rechnet für jede SKU, was in den nächsten Wochen verkauft wird, und schlägt vor, was wann nachbestellt werden muss. Das Team entscheidet, wenn es sinnvoll ist, und nicht erst, wenn der Bestand es erzwingt.

In Zahlen: 500.000 Euro mehr freier Cashflow durch kürzere Lagerreichweiten, 300.000 Euro mehr Umsatz durch weniger Out-of-Stocks und ein abgebauter Überbestand in hoher sechsstelliger Höhe. Wie es dazu kam, hat Jannik in einem LinkedIn-Beitrag erzählt. Die Technik dahinter findest du unter Demand Planning und Replenishment.

Warum das nur zusammen funktioniert

Fulfillment und Planung arbeiten mit derselben Zahl: dem Bestand je Artikel. Stimmt sie nicht, bestellt auch der beste Forecast das Falsche. Stimmt sie, aber niemand plant damit, liegt die falsche Ware perfekt sortiert im Regal.

Teja Staats sagt es im K5 Commerce Cast so: „Wenn ich nicht weiß, was ich habe oder was ich abverkaufe, dann weiß ich auch nicht, was ich bestellen soll.“ Johannes Tress, Mitgründer von everstox, ergänzt dort die andere Seite: Auf unsauberen Daten lässt sich kein Forecast-Modell bauen. Saubere Bestände sind der Grundstein für alles, was danach kommt.

Genau in dieser Reihenfolge ist nkm vorgegangen. Im Februar 2025 ging das Lager bei everstox live, mit Beständen in Echtzeit. Darauf setzt die Planung mit VOIDS auf.

Bei nkm greift beides ineinander. everstox liefert verlässliche Bestände und verschickt, was bestellt wird. VOIDS sorgt dafür, dass die richtige Ware in der richtigen Menge im Lager ankommt. Weniger Ware im Regal heißt weniger Lagerkosten, und volle Verfügbarkeit heißt, dass jede Bestellung auch rausgehen kann.

Teja Staats, Boris Bösch und Jannik Semmelhaack haben den Weg im Oktober 2025 gemeinsam auf dem New Com Summit in München vorgestellt. Der Titel der Masterclass: „From Chaos to Clarity“.

Die Ergebnisse

Was du daraus mitnehmen kannst

1. Rechne deinen Bestellrhythmus nach. Quartalsweise ist meistens Gewohnheit. Mit Lieferzeiten, Mindestmengen und Kapitalbindung durchgerechnet landet kaum jemand wieder bei vier Bestellungen im Jahr.
2. Hol dir erst saubere Bestände. Ein Forecast ist nur so gut wie die Zahl, auf der er aufsetzt. Echtzeitbestände aus dem Lager sind die Voraussetzung.
3. Gib die Logistik ab, bevor sie dein Team frisst. Wenn Marketing im Peak Pakete packt, ist das eigene Lager teurer, als es in der Kostenstelle aussieht.
4. Gib beides in eine Hand. Bei nkm kam die Veränderung mit einer Person, die Einkauf und Lager zusammen gedacht hat.

Wie viel Kapital in deinem Bestand steckt, rechnet dir der ROI-Rechner in ein paar Minuten aus. Mehr Beispiele findest du in den Case Studies. Die Fulfillment-Seite im Detail erzählt everstox in der Success Story zu nkm.

Häufige Fragen